Veelgestelde vragen

Hoe duur is de verzending en wat is de levertijd van mijn bestelling?

De verzendkosten zijn gratis vanaf 20 euro. Normaal gesproken streven we ernaar om bestellingen binnen maximaal 4 dagen te leveren. Let op, dit kan per product verschillen.

Hoe retourneer of ruil ik een product?

Ons retourbeleid biedt de mogelijkheid om binnen 30 dagen na ontvangst een artikel te retourneren of ruilen, mits het in originele staat verkeert. Neem contact op met onze klantenservice voor een retourlabel.

Wat zijn jullie betaalmethodes?

We accepteren betalingen via Ideal, Klarna, Creditcard en Paypal. Er zijn geen extra kosten verbonden aan de betaalmethoden die we aanbieden.

Waar vind ik de productinformatie van jullie producten?

Alle beschikbare details over de producten, zoals afmetingen, materialen en gebruiksinstructies, zijn te vinden op de productpagina’s van onze website.

Waar kan ik mijn bestelgeschiedenis inzien?

Je kunt je accountinformatie bijwerken en je bestelgeschiedenis bekijken door in te loggen op je account. Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je dit via de ‘Wachtwoord vergeten’-link op de inlogpagina herstellen.

Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?

Voor alle vragen of problemen met betrekking tot je bestelling staan onze klantenservicemedewerkers klaar om je te helpen. Neem gerust contact met ons op via het contactformulier rechts naast de veelgestelde vragen sectie. Wij proberen uw Email te beantwoorden binnen 24 uur.

Beschadigd of ontbrekend product?

Als je een beschadigd product ontvangt of als er iets ontbreekt in je bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder en zorgen voor een passende oplossing.

Internationale verzending?

Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland. Helaas bieden we geen internationale verzending aan. Voor verdere informatie over verzendlocaties kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Annuleren van een bestelling?

Indien nodig kun je binnen een beperkte tijdspanne je bestelling annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren, zodat we je verder kunnen helpen.

Promotiecodes en kortingen?

We bieden regelmatig kortingscodes en promoties aan. Deze codes kunnen worden toegepast tijdens het afrekenen. Zorg ervoor dat je de code correct invoert om van de korting te profiteren.

Privacy en Gegevensbescherming?

We waarderen je privacy en nemen gegevensbescherming serieus. Jouw persoonlijke informatie wordt vertrouwelijk behandeld volgens ons privacybeleid. We delen geen informatie met derden zonder jouw toestemming.

Neem contact op met onze klantenservice

Wij proberen binnen 24 uur te reageren op uw vragen.